FE1

 

Ampliare e potenziare l’impiego di CRM e Social CRM

FINALITA

  • incrementare al massimo i risultati dell’impiego del CRM
  • applicare al meglio l’integrazione con il  sistema informativo aziendale
  • valutare  gli elementi di standardizzazione per l’impiego aziendale  ottimale  e per la sua utilizzazione omologata anche con altri partner (clienti, fornitori, ecc)

AZIONI

  • individuazione dei fabbisogni e dei flussi informativi   e documentali  aziendali in relazione ai processi commerciali che li generano
  • individuazione delle esigenze di integrazione con altre componenti pre-esistenti del sistema informativo  (ERP, Ufficio Virtuale, PDM/PLM,  ecc)
  • Social CRM ed esigenze di integrazione al Portale Aziendale e alla soluzione di Co-Innovazione
  • modalità e organizzazione del miglior impiego della soluzione di ufficio virtuale con eventuali integrazioni ai piani di diffusione  e formazione
  • Progettazione e realizzazione di eventuali estensioni o soluzioni specifiche di integrazione

COME

  • A esigenze/obiettivi determinati  indicazione di tempi/modi/costi delle azioni

 

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