L’innovazione sostenibile (e-book gratuito)

Autore:  Roberto Gallerani Parlare di innovazione, nel mondo delle PMI, è assai fin troppo facile e di “moda”;  quando poi si  prova a discuterne sul campo, con un cliente o un partner, quasi sempre si scopre la difficoltà di  comprendersi,  … Continua

Social CRM: social networks e CRM

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Autore: Roberto Gallerani Da molti anni i sistemi CRM (Customer Relationship Management) sono adottati in molte imprese, anche di piccole dimensioni, per raccogliere, organizzare ed utilizzare tutte le informazioni relative ai propri clienti, alle trattative, alle opportunità sviluppate e sviluppabili … Continua